障害・メンテナンス情報 rss

はてなのサービスの障害情報をお知らせするTwitterアカウントを新設し、メールでお知らせするシステムを廃止します

(更新:

いつもはてなをご利用いただきありがとうございます。

このたび、障害情報をお知らせするTwitterアカウントを開設し、障害情報をメールでお知らせする機能を廃止いたしました。

- https://twitter.com/hatenamaint

つきましては、障害に関する最新情報を確認したい場合、上記Twitterアカウントのフォローをお願い致します。

お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

11/30(木)はてなのサービス全域でページにつながりにくくなる障害が発生していました(復旧済み)

2017年11月30日(木)14:20 時頃から14:36 時頃まで、はてなのサービス全域でページに繋がりにくくなる障害が発生していました。
原因はネットワークの不具合で、現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。再発防止に努めてまいります。

はてなブックマークの複数の更新処理が遅延する不具合が発生していました(復旧済み)

2017年11月19日(日)午前 6時頃より、はてなブックマークの複数の更新処理が遅延する不具合が発生していました。
これにより、一部の人気のコメントやエントリーの概要文が一時的に表示されない状態となっておりました。
原因は、更新処理を記録するデータベースサーバーに高い負荷がかかったためで、現在は復旧しています。
ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。再発防止に努めてまいります。

10/22(日)21:20から、はてなスターを付与しても表示されない不具合が発生していました(復旧済み)

2017年10月22日(日)21:20頃から、23:20頃まで、はてなスターを付与しても表示されない不具合が発生していました。
原因はデータベースサーバーの障害によるもので、現在は復旧しています。
ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。再発防止に努めてまいります。

10/10(火)から、はてなブックマークの関心ワードが表示されない不具合が発生していました(修正済み)

2017年10月10日(火)15:45頃から10月16日(月)16:46 まで、はてなブックマークの「関心ワード」機能に特定のワードを登録している際に、フィードが正常に表示されない不具合が発生していました。
原因はアプリケーションの不具合で、現在は復旧しています。
ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。再発防止に努めてまいります。

10/12(木)はてなの一部サービスにて、ページにつながりにくくなる障害が発生していました(復旧済み)

2017年10月12日(木)14:30頃から16:00頃まで、はてなの以下サービスにおいて、ページにつながりにくくなる障害が発生していました。

・はてなダイアリー
・はてなブログ
・はてなブックマーク
・人力検索はてな

原因はアプリケーションの不具合で、現在は復旧しています。ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
再発防止に努めてまいります。

9/26(火)はてなブログにアクセスしづらくなる障害が発生していました(復旧済み)

2017年9月26日(火)20:12から21:54まで、はてなブログにアクセスしづらくなる障害が発生していました。原因はウェブサーバの一時的な過負荷によるもので、現在は復旧しております。
ご利用の皆様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。再発防止に努めてまいります。

9/4(月)はてなブックマークで画面の表示やブックマークの追加ができない障害が発生していました(復旧済み)

はてなブックマークで2017年9月4日(月)15:18から15:38までの間、画面の表示やブックマークの追加が正常に動作しない障害が発生しておりました。

原因はアプリケーションの不具合によりサーバーに過度な負荷がかかったためで、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。再発防止に努めてまいります。

7/10(月)から、はてなブログProをはてなポイントで購入する場合に、自動リチャージできないなどの不具合がありました(修正済み)

2017年7月10日(月)にはてなブログProで新しい決済システムを開始した際に、旧来の決済システムではてなポイントの自動リチャージが正常に動作しなくなる不具合がありました。これは決済代行業者との連絡に不備があったためで、7月27日(木)までに解消されています。

対象となったユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけしてたいへん申し訳ございません。今後、再発防止に努めてまいります。

* 対象となったユーザー様と不具合の詳細

不具合の対象となったのは、7月10日までにはてなポイントではてなブログProを申し込まれたことがあり、はてなポイントを自動リチャージで購入するよう設定されているユーザー様です。

発生した不具合は以下のようなものでした。

1. 自動リチャージされるはずのタイミングになっても、リチャージが行われない
2. 自動リチャージ設定を解除できない
3. 自動リチャージのために登録したクレジットカードで、はてなポイントを購入できない

自動リチャージが解除できないなどの問題でお問い合わせをいただいたユーザー様には、こちらで設定を解除するなどの対応を取り、個別にはてなサポートより返信のメールを順次お送りしています。ご確認ください。

また、不具合により期間中に自動リチャージされなかったユーザー様については、不備が解消されたことにより、7月28日未明に自動リチャージが行われています。

この不具合に関連してご不明の点や、はてなポイントのリチャージでお困りのことがございましたら、お手数ですがお問い合わせ窓口よりはてなサポートにご連絡ください。よろしくお願いいたします。
http://www.hatena.ne.jp/faq/q/blog#contact

6/16(金) はてなブックマークの一部のページが閲覧できない障害が発生していました(復旧済み)

2017年6月16日(金)13:05から13:15までの間、はてなブックマークのトップページなど、一部のページが閲覧できない障害が発生していました。

原因はアプリケーションの不具合で、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。再発防止に努めてまいります。